социальные исследования пользователей: UX и STS
Курс об инструментах социальных исследований
пользователей для UX-исследователей
пользователей для UX-исследователей
5 недель
42 академических часа
длительность
2-3 раза в неделю
с 19:30 до 21:30
онлайн
формат обучения
с 24 февраля
по 31 марта 2025 года
по 31 марта 2025 года
даты проведения
прием заявок открыт до 15 февраля
На кейсах разберетесь,
как принимать более взвешенные решения
для создания коммерчески успешных продуктов с применением инструментов STS
как принимать более взвешенные решения
для создания коммерчески успешных продуктов с применением инструментов STS
Выявите ограничения и фреймворка Jobs-To-Be-Done и узнаете,
как его дополняет перспектива STS
как его дополняет перспектива STS
За время обучения вы:
Получите глубокое теоретическое представление о подходе STS и научитесь использовать
его в UX-исследованиях
его в UX-исследованиях
кому подходит курс?
- UX-исследователямДля опытных UX-исследователей
- Специалистам в смежных областяхДля продакт-менеджеров, UX/UI-дизайнеров, маркетологов, специалистов по работе с клиентами и всех, кто думает о пользователях
- академическим исследователямдля всех, кому интересны исследования пользователей в науке и бизнесе
Как устроена программа?
Курс состоит из лекций, семинаров и ридингов, на которых мы разберем научные тексты о о пользователях и их опыте
В процессе обучения участники работают в группах над реальными кейсами, опираясь на пройденный материал. В конце курса выступают с презентациями своих проектов
В процессе обучения участники работают в группах над реальными кейсами, опираясь на пройденный материал. В конце курса выступают с презентациями своих проектов
программа курса
Что такое продукт? Какие есть исследования пользователей? Кто такие пользователи? На эти простые, но важные вопросы мы ответим на первом занятии, чтобы понять, зачем изучать пользователей, и что будет, если этого не делать. Также мы познакомимся со слушателями и преподавателями курса.
Мы разберем центральное понятие фреймворка JTBD — работа (job). Мы увидим, из чего оно состоит и на какие допущения опирается. Далее мы попытаемся расширить это понятие, задав вопросы к основным его элементам: тому, как у пользователя появляется фундаментальная проблема, как происходит переход от проблемы к результатам (outcomes), которые пользователь хочет достичь. Наконец, мы поговорим о том, как углубить фокус на работе, чтобы лучше увидеть и описать мир, в котором живет пользователь. На практической части мы поработаем с реальным продуктовым кейсом.
Представьте, что к вам в руки попал обыденный, но странный объект, и вы пытаетесь понять, как им пользоваться? Какой сценарий стоит за этим артефактом? Как выявить этот сценарий? Какое значение эта ситуация имеет для взаимодействия между объектом и его пользователем? Мы ответим на эти вопросы в ходе обсуждения одного классического эссе по социологии технологий. Познакомимся с понятиями сценария и контрсценария использования. А также порассуждаем о том, как продукты, устройства, технологии могут быть встроены в отношения между людьми и трансформировать их.
Исследование пользователей — один из первых шагов к созданию продукта. Может сложиться ощущение, что продукт редуцируется к работе, ради которой его нанимают. Но так ли он прост? Как понять, какие работы может и будет выполнять продукт? Как он связывается с пользовательскими ценностями? Мы покажем, какие ответы на эти вопросы дает JTBD,
а также увидим, как исследования в области STS дополняют эту перспективу.
а также увидим, как исследования в области STS дополняют эту перспективу.
Как описать связи между техническими выборами, воплощенными в дизайне продуктов, репрезентациями пользователей и действительными практиками использования? Мы закрепим наше понимание концепции скрипта или сценария продукта, а также познакомимся с дополнительными понятиями де-скрипции, ин-скрипции и пре-скрипции. С их помощью мы опишем механизмы согласования спроектированных и реальных пользователей и различные эффекты, возникающие в этом процессе. И выясним, почему кейсы трансфера продукта из одной среды в другую имеют стратегическое значение для понимания взаимодействия между технологиями и пользователями.
Итак, продукт готов и вышел на рынок. Разработчики и продакты празднуют, но для исследователей работа только начинается. Кто и как на самом деле использует продукт? Какие неожиданные сценарии возникают у пользователей? Как продукты могут менять — не всегда успешно — идентичности пользователей? Мы ответим на эти вопросы и разберем кейсы afterlife продуктов.
О центре
Центр исследований науки и технологий (Центр STS)
Сегодня Центр STS ЕУСПб стремится сохранить статус открытой научной институции, интегрированной в зарубежную научную жизнь, проводящей высоклассные исследования, соответствующие международным стандартам и способной анализировать происходящие социо-технические изменения в стране и мире с позиций концепций Science and Technology Studies.
научная активность
Центр STS — межфакультетский исследовательский центр. Мы занимаемся анализом отношений между наукой, технологиями и обществом. STS расшифровывается по-разному: как исследования науки и техники (Science and Technology Studies), так и наука, технология и общество (Science, Technology and Society).
команда программы
Большинство участников нашей команды — эксперты Центра исследований науки и технологий Европейского университета в Санкт-Петербурге (ЕУСПб) и Ереванского центра международного образования специализирующиеся на изучении социальных аспектов технологий. Бизнес-экспертизу в проект приносит Анна Черныш, руководитель группы UX-Исследований VK Рекламы и выпускница Европейского. Все участники проекта многие годы вовлечены в академические исследования, ежегодно выпускают статьи и книги, выступают на конференциях и дают публичные лекции. Среди публикаций за последние годы: книги Фантастические миры российского хай-тека и Приключения технологий: барьеры цифровизации в России. Пользователи — один из основных предметов интереса в STS, они неизменно остаются в фокусе исследователей.
преподаватели
ОЛЬГА БЫЧКОВА
кандидат социологических наук, PhD, руководитель STS-Центра,
доцент факультета социологии ЕУСПб
доцент факультета социологии ЕУСПб
АНДРЕЙ КУЗНЕЦОВ
кандидат социологических наук, научный сотрудник Ереванского центра международного образования, ассоциированный сотрудник STS-Центра
ЛИЛИЯ ЗЕМНУХОВА
кандидат социологических наук
Postdoc, Исследовательский институт Немецкого музея (Мюнхен)
Postdoc, Исследовательский институт Немецкого музея (Мюнхен)
КИРИЛЛ ПЕТРОВ
кандидат философских наук, научный сотрудник STS-Центра
кандидат социологических наук, ассоциированный сотрудник STS-Центра, проджект-менеджер в финтех-стартапе
НИКОЛАЙ РУДЕНКО
научная сотрудница Технического университета Берлина
МАРИЯ КИСИЛЕВА
преподаватель ЕУСПб, аттестованный экскурсовод
АННА ИЛЮЩЕНКО (ЧЕРНЫШ)
Результат
- Бессрочный доступ к материалам курса
- гайд по пройденному материалу
- удостоверение о повышении квалификации установленного образца
ОТЗЫВЫ
- Меня зацепило сочетание теории STS и очень практических UX-скиллов: было очень интересно посмотреть, как академия сегодня может влиять на индустрию и помогать по-другому взглянуть на знакомые процессы. Я не работаю непосредственно с UX-исследованиями; тем не менее, курс дал мне пищу для размышлений, как можно творчески работать с знакомыми фреймворками и черпать вдохновение для рутинных практик из неожиданных источников»МаринаUX-исследователь SberDevices, студентка I потока
- Мне понравилась идея курса как встречи лучших практик коммерческих исследований с силой академии. Это свежий взгляд, оптика, к которой пока мало обращаются со стороны бизнеса. На первом потоке собралась прекрасная команда. Причем и ученическая, и преподавательская, мне кажется, мы усилили друг друга. На курс пришли крутые ребята, с которыми было интересно работать в проектах и дискуссиях. Преподаватели априорно задают тон и горизонт ожиданий, и все получилось на уровнеАнастасияCX/EX-исследователь, студентка I потока
- Меня зацепило сочетание теории STS и очень практических UX-скиллов: было очень интересно посмотреть, как академия сегодня может влиять на индустрию и помогать по-другому взглянуть на знакомые процессы. Я не работаю непосредственно с UX-исследованиями; тем не менее, курс дал мне пищу для размышлений, как можно творчески работать с знакомыми фреймворками и черпать вдохновение для рутинных практик из неожиданных источников»СабинаЭкс-менеджер по маркетингу в Яндексе, студентка I потока
- В курсе меня привлекла как сама тема, так и преподаватели. Европейский — один из самых академически сильных университетов, с действующими теоретиками и практиками социальных исследований. С одной из создательниц курса, Аней Черныш, мы вместе работали в Mail.ru, и я видела, как она на практике использует свой академический бэкграунд. Курс показался мне идеальным с точки зрения повышения квалификации. Я изучила новое прочтение JTBD и попробовала некоторые концепции из STS, что позволило мне расширить мой инструментарий, и углубить понимание применимости и ограничений разных течений в теории JTBD.
А кроме того, получила интересную оптику, чтобы смотреть на жизнь вокруг. Сейчас столько всего происходит, что эту пользу от погружения в социальную теорию сложно переоценитьАлександраLead UX researcher, ex-Joom, ex-VK, ex-Lamoda, студентка I потока
для физических лиц
стоимость
45 000
рублей
65 000
рублей
для юридических лиц
подать заявку
Для участия в программе необходимо предоставить документ о среднем профессиональном или высшем образовании или справку о статусе студента. Мы просим прислать их после подачи заявки
о европейском университете
Европейский университет в Санкт-Петербурге — исследовательский университет постдипломного образования, основанный в 1994 году.
ЕУСПб объединяет лучшие традиции российской и мировой науки и готовит ученых и экспертов в области социальных и гуманитарных наук.
ЕУСПб объединяет лучшие традиции российской и мировой науки и готовит ученых и экспертов в области социальных и гуманитарных наук.
адрес
контакты
Россия, Санкт-Петербург, ул. Гагаринская, 6/1А,
(вход со Шпалерной, дом 1)
телефон
соцсети
сайт
